Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 01-05-2026

Dessa allmänna villkor ("Villkor") gäller för alla köp och all användning av webbplatsen www.nordmyst.se ("Webbplatsen"), som drivs av Nordmyst Aurevo Group AB ("Nordmyst", "vi", "oss" eller "vår"). Genom att lägga en beställning på vår Webbplats accepterar du dessa Villkor.

1. Om oss

Företagsnamn: Nordmyst, Aurevo Group AB
Registrerad adress: Gymnasistgatan 19C, 215 51 Malmö
E-post: info@nordmyst.se
Webbplats: www.nordmyst.se

2. Tillämpningsområde och godkännande

Dessa Villkor gäller för all försäljning av produkter från Nordmyst till konsumenter via Webbplatsen. Genom att lägga en beställning intygar du att du är minst 18 år och har rättslig förmåga att ingå ett bindande avtal.

Vi säljer endast till privatkonsumenter inom Europeiska unionen och Norge. Beställningar från andra regioner kan hanteras efter vår bedömning.

3. Produkter och information

Vi gör vårt yttersta för att visa våra produkter korrekt, inklusive beskrivningar, specifikationer och bilder. Mindre skillnader i färg eller finish kan förekomma på grund av skärminställningar och produktfotografering. Produktinformationen på Webbplatsen är vägledande och utgör inte en bindande garanti om det inte uttryckligen anges.

4. Beställning och avtal

Ett bindande avtal mellan dig och Nordmyst uppstår när vi skickar dig en orderbekräftelse via e-post efter att du slutfört ditt köp på Webbplatsen. Innan dess betraktas din beställning som ett anbud som vi kan acceptera eller avvisa.

Vi förbehåller oss rätten att avbryta en beställning vid:

  • Slut i lager
  • Felaktiga priser eller produktinformation till följd av tekniska fel
  • Misstänkt bedrägeri eller brott mot dessa Villkor
  • Oförmåga att verifiera din identitet eller betalning

Om vi avbryter din beställning får du full återbetalning av eventuellt redan betalt belopp.

5. Priser och betalning

Alla priser på Webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25% svensk moms. Fraktkostnader beräknas i kassan och visas innan du bekräftar din beställning.

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

  • Klarna (faktura, delbetalning, direktbetalning)
  • Kort via Stripe (Visa, Mastercard, American Express)
  • Apple Pay och Google Pay
  • Swish

Betalning hanteras säkert av våra betalningspartners. Nordmyst lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

6. Leverans

Vi skickar inom Sverige via PostNord, DHL och andra partners. Standardleveranstiden är 2–4 arbetsdagar från det datum din beställning bekräftats. Leverans till glesbygdsområden kan ta längre tid.

Fri frakt på alla beställningar över 500 kr. Under 500 kr visas fraktavgiften i kassan.

Om en leverans försenas avsevärt utöver våra angivna tider, kontakta oss på info@nordmyst.se så hjälper vi dig.

Risken för skada eller förlust övergår till dig när du (eller en person utsedd av dig) tar emot produkten.

7. Ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du fått produkten, utan att ange något skäl.

För att utöva ångerrätten, kontakta oss på info@nordmyst.se med ditt ordernummer och din avsikt att returnera produkten. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt (tillgänglig på konsumentverket.se).

Villkor för retur:

  • Produkten ska returneras i väsentligen samma skick som den mottogs
  • Originalförpackning ska om möjligt medfölja
  • Av hygieniska skäl kan använda filter och duschpatroner som tagits ur förseglad förpackning inte returneras

Du ansvarar för returfraktens kostnad om inte produkten är felaktig.

Vi återbetalar fullt köpbelopp, inklusive ursprunglig frakt, inom 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade produkten eller bevis på retur.

8. Reklamation

Enligt Konsumentköplagen har du rätt att reklamera en felaktig produkt i upp till 3 år från köptillfället. Ett fel ska anmälas inom skälig tid efter att du upptäckt det — inom 2 månader anses alltid som skäligt.

För att göra en reklamation, kontakta oss på info@nordmyst.se med:

  • Ditt ordernummer
  • En beskrivning av felet
  • Bilder som visar problemet, där det är möjligt

Beroende på felets art erbjuder vi:

  • Reparation
  • Ersättningsprodukt
  • Prisavdrag
  • Full återbetalning om andra åtgärder inte är rimliga

9. Garanti

Nordmyst Head Shower omfattas av 2 års garanti mot fabrikationsfel, utöver dina lagstadgade rättigheter enligt svensk lag. Garantin täcker fel i material och utförande vid normal hemmabruk.

Garantin täcker inte:

  • Normalt slitage
  • Skador från felaktig användning, olyckor eller felaktig installation
  • Kalk- eller mineralavlagringar på grund av uteblivna filterbyten
  • Modifieringar gjorda av kunden eller tredje part

För att åberopa garantin, kontakta oss på info@nordmyst.se med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet.

10. 30 dagars nöjd-kund-garanti

Utöver din lagstadgade ångerrätt erbjuder vi 30 dagars nöjd-kund-garanti. Om du av någon anledning inte är nöjd med din Nordmyst Head Shower kan du returnera den inom 30 dagar från mottagandet för full återbetalning av produktpriset. Returfrakten står du själv för om inte annat avtalats.

11. Force majeure

Nordmyst ansvarar inte för förseningar eller utebliven prestation orsakad av händelser utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, pandemier, krig, strejker, leverantörsproblem eller störningar i frakt eller telekommunikation.

12. Ansvarsbegränsning

Inget i dessa Villkor begränsar dina lagstadgade rättigheter som konsument enligt svensk lag. I övrigt är Nordmysts ansvar begränsat till direkta skador och får inte överstiga köpeskillingen för den aktuella produkten.

13. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår [Integritetspolicy] och EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Genom att lägga en beställning bekräftar du att du läst och förstått vår Integritetspolicy.

14. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Webbplatsen, inklusive text, bilder, logotyper, produktdesign och varumärken, ägs av Nordmyst Aurevo Group AB eller våra licensgivare och skyddas av svensk och internationell upphovsrätt. Du får inte kopiera, sprida eller använda något innehåll utan vårt skriftliga medgivande.

15. Tvistlösning

Vi strävar efter att lösa alla klagomål i samförstånd. Om vi inte kan komma överens har du rätt att hänskjuta tvisten till:

  • Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se
  • EU:s plattform för tvistlösning online, på ec.europa.eu/consumers/odr

Vi följer ARN:s rekommendationer.

16. Tillämplig lag

Dessa Villkor regleras av svensk lag. Tvister ska avgöras i svensk domstol, med Malmö tingsrätt som första instans.

17. Ändringar i Villkoren

Vi kan uppdatera dessa Villkor från tid till annan. Den version som gäller vid tidpunkten för din beställning gäller för den beställningen. Datumet "Senast uppdaterad" högst upp på sidan visar när den senaste versionen publicerades.

18. Kontakta oss

Nordmyst Aurevo Group AB
Gymnasistgatan 19C, 215 51 Malmö
E-post: info@nordmyst.se
Webbplats: www.nordmyst.se