Returpolicy

Senast uppdaterad: 01-05-2026

Vi vill att du ska älska din Nordmyst. Om du inte gör det är det enkelt att returnera den. Så här fungerar det.

30 dagars nöjd-kund-garanti

Du har 30 dagar från det att du tar emot din beställning på dig att returnera din Nordmyst för full återbetalning av produktpriset. Inga långa formulär. Inga krångliga villkor.

Den här 30-dagarsgarantin gäller utöver din lagstadgade 14-dagars ångerrätt enligt svensk lag (Distansavtalslagen).

Vad du kan returnera

Du kan returnera:

Nordmyst Head Shower (i alla färger)
Oöppnade filterpaket
Tillbehör och adaptrar i originalförpackning

Av hygieniska skäl kan följande artiklar inte returneras när förseglingen är bruten:

Filterpatroner som tagits ur förseglad förpackning
Filter som har installerats eller använts

Detta undantag är tillåtet enligt svensk lag (Distansavtalslagen § 11).

Skick på returnerade varor

För att kvalificera dig för full återbetalning bör den returnerade produkten vara:

I väsentligen samma skick som när du tog emot den
Returnerad i originalförpackning om möjligt
Fri från betydande skador eller slitage utöver vad som är nödvändigt för att prova produkten

Vi förstår att du kan ha provat produkten — det är hela poängen med en 30-dagarsgaranti. Lätt användning är okej.

Så returnerar du din beställning

Mejla oss på info@nordmyst.se med ditt ordernummer och anledningen till returen. Anledning krävs inte enligt lag, men hjälper oss att förbättra våra produkter.
Vi skickar dig returinstruktioner inom 1–2 arbetsdagar, inklusive returadress och nödvändiga papper.
Packa produkten säkert och skicka tillbaka den. Vi rekommenderar spårbar frakt så att du kan bekräfta leveransen.
När vi tar emot och kontrollerar din retur behandlas din återbetalning inom 14 dagar.

Returfrakt

Du står själv för returfraktens kostnad, förutom när:

Produkten levererades felaktig
Produkten skadades under transport
Vi har skickat fel produkt

I dessa fall står vi för returfrakten i sin helhet.

Återbetalningar

Återbetalningar görs till samma betalningsmetod som användes i kassan:

Klarna: Klarna uppdaterar din faktura eller återbetalar ditt konto automatiskt så snart vi bekräftat returen.
Kortbetalningar (Stripe): Återbetalningar syns vanligtvis på ditt kontoutdrag inom 5–10 arbetsdagar.
Apple Pay / Google Pay / Swish: Återbetalningar görs till ursprungskällan.

Vi återbetalar fullt produktpris och den ursprungliga fraktkostnaden. Returfrakt (om du betalat den) återbetalas inte.

Felaktiga produkter och reklamationer

Om din Nordmyst är defekt eller slutar fungera som den ska har du rätt att reklamera enligt Konsumentköplagen i upp till 3 år från köptillfället.

Kontakta oss på info@nordmyst.se med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och bilder där det är möjligt. Vi ordnar reparation, ersättning, återbetalning eller prisavdrag beroende på situationen.

Du betalar inte returfrakt för felaktiga produkter.

Byten

Om du vill ha en annan färg eller paketstorlek är det enklaste att returnera den ursprungliga produkten för återbetalning och lägga en ny beställning. Det är snabbare och enklare än att hantera ett manuellt byte.

Frågor?

Om du har frågor om din retur, kontakta vårt team på info@nordmyst.se. Vi svarar vanligtvis inom 1 arbetsdag.

Nordmyst Aurevo Group AB
Gymnasistgatan 19C, 215 51 Malmö
info@nordmyst.se